广告公司-机遇与挑战并存
第一,从广告公司角度谈经济不景气这个问题。中国一直以来的发展会走到一个方向,只是说面临今天不景气的情况下它更明显而已。有哪三个方向呢?
1.更加明显的区域化:中国地大物博,人口庞多,如果一人买一瓶可乐就有13亿瓶可乐被销售出去,如果人们的需求不是可乐而是其它商品呢? 如果人们的需求是汽车,那么什么时候在这13亿人口当中,每人能拥有一部汽车?当还没能人人拥有一部汽车的时候,你在沿海卖汽车和在内地卖汽车一定是不一样的。在服务客户的时候,如果不了解区域化市场的差异,只是用比较笼统全面性做的时候,你会发现很多想法在某些区域市场没有办法落实。从广告公司的角度来讲,我们做客户服务提创意策略的时候,很多同业发现了这个问题,不再只是做北上广深,很多做内地触角的延伸。易车集团目前在中国四十几个城市都设有据点,这些据点为新意互动做客户服务提供了一个很好的平台。
2.营销化:在经济不景气的情况下,客户更多的是想谈效果的问题。现在的客户需求已经从品牌传播提升到营销层次。这里并不是说客户不做品牌,而是客户想要更多有关营销效果的东西。如果说在以前,品牌建设和营销效果大概会是五五分,但在09年已经不再是五五分了,六四分、七三分都有可能,找准客户内在的需求,广告公司就能永远把握住机会。
3.进化:适者生存,不适者淘汰。这会让有机会的广告同行越做越好,也有很多同业会被牺牲掉。09年广告业将进入重整阶段,我们有实力的广告公司要抓住机遇往前冲。
了解客户的需求,勤练内功
另外,我不认为这是如何“应对金融危机”的问题。而是作为代理商,我们必须理解的是,在金融危机的情况下,广告主将会有怎么样的调整,而广告公司该如何来配合达成。因为广告公司是要满足广告主的需求的,那么当广告主的需求做调整的时候,我们必须跟着做调整。在没有金融危机的时候,他们的需求是一种状况,而当发生金融危机的时候,他们的需求又会是另一种状况。那么现在他们的需求状况是如何?而我们又该如何去满足他们的需求?接下来,我分别从3点来说明:
1:精准化:现在的广告主已经很明确了“我要精准化”这个需求。他们期望投入每一分钱都要花在刀口上,对于方案,如果觉得有效才会买单,觉得无效便丝毫不会考虑。当市场蓬勃发展,经济非常景气的时候,客户每年投入的广告预算可能有一半是浪费掉了,聪明的客户也是知道的,只是他们不知道哪一半被浪费了,但因为景气好,也就不计较了。但在09年,发生金融危机的时候,客户就不会继续维持浪费的心态了,他们会想知道哪块是被浪费掉了,他们需要把浪费的那一半节省下来。因此我们必须了解客户的这些想法,并要做出精准有效的投放计划和方案,否则就很难让客户买单。
2:性价比:假设客户已经决定要花这笔钱,但是现在客户会要求要有更好的回报和更多的附加价值。因此,广告公司不论是从销售、客户服务,还是创意表现、策略的制定等,都需要在质和量上有所提升,使客户觉得同样的一笔钱,但花得物有所值,甚至是物超所值。
3:专业化:在现在经济不景气的时候,客户需要的是更加专业化的代理公司。客户不一定需要一个什么都能做的广告公司,他们需要的是一个专注在某个领域上,能够从精准化与性价比等角度综合考量的专业化代理公司,这是我们服务客户很明显的差异。新意互动(CIG)目前为止拥有十几个品牌的汽车客户,或者说我们90%的收入都来自汽车行业,在这个领域上,新意互动体现出专业化的明显优势。当然,如何运用好这个专业和优势是很关键的。长期以来,新意互动是一家专注于互联网的网络营销全案代理公司,我们不打算跨界去做传统广告,而中国的汽车客户也十分专注与重视互联网这个领域,所以我觉得这正是我们的机会。
面对金融危机,新意互动(CIG)采取的措施就是如何从以上这些方面,更多满足客户的需求。因为新意互动本身就是做互联网行销的,我们做的就是精准和互动,且专注在汽车行业,因此我们一直以来就已经在满足客户对于精准化、性价比,专业化的这些需求。而在金融危机的情况下,我们会更加运用好我们的优势,做好更多练内功的工作。